В соответствии с Законом о Защите прав Потребителей от 02.07.1992 №2300-1 клиент имеет право частично или полностью отказаться от заранее оплаченной услуги в установленные сроки:
1. При бронировании и оплате посещения, бронирование может быть аннулировано без взимания штрафных санкций не менее, чем за 10 дней.
2. В случае аннуляции бронирования менее чем за 10 дней до указанного времени, или в случае не посещения без предупреждения, администрация удерживает 100 %(сто процентов) от стоимости бронирования в счёт компенсации понесённых расходов и упущенной выгоды за отмену бронирования.
3. Клиент вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат посещения, количества человек, добавления дополнительных услуг и проч.) в своё бронирование без взимания штрафных санкций не менее, чем за 10 дней до даты заезда.
4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в срок менее чем за 5 дней до дня заезда. Под обстоятельствами Сторонами понимаются только: стихийные бедствия, войны, военные операции различного рода, блокады, пандемии, введение специальных режимов, ограничивающих перемещение граждан, принятие Органами государственной власти и управления, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору. Сроки исполнения сторонами договорных обязательств должны быть продлены соответственно на период действия этих обязательств. Болезнь любой из Сторон, аннулирование авиарейса и т.п. не является обстоятельством непреодолимой силы.
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, извещает немедленно письменно другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств немедленно. Доказательствами наступления обстоятельств непреодолимой силы являются официальные сообщения государственных органов в части введения определённых запретов и ограничений или сертификат Торговой Палаты, которые представляются вместе с извещением.
5. Аннуляция бронирования должна быть осуществлена посредством предоставления письменного уведомления, написанного в свободной форме с указанием ФИО, номера бронирования, даты и времени посещения, и должна содержать причину аннуляции и доказательства наступления обстоятельств непреодолимой силы, если на них ссылается
Заказчик данное уведомление направляет на электронную почту student-law@mail.ru
6. Возврат денежных средств осуществляется после получения обоснованного письменного заявления клиента на возврат. Возврат денежных средств за бронирование, оплаченное банковской картой, производится на использованную клиентом при оплате карту. Возврат денежных средств наличными или переводом на другие реквизиты не возможен.
